En el panorama tecnológico actual, en rápida evolución, la capacidad de gestionar y aprovechar los datos con eficacia es crucial para las empresas de diversos sectores. Las empresas buscan cada vez más soluciones integrales que no sólo respondan a sus necesidades de datos, sino que también se integren a la perfección con su infraestructura actual.

Aquí es donde entran en juego las asociaciones estratégicas, que permiten a las organizaciones combinar sus puntos fuertes y ofrecer un mayor valor a sus clientes. Una de estas colaboraciones exitosas es la de Quistor y Open Line, una asociación que ha permitido a ambas empresas ofrecer un enfoque completo a sus clientes, especialmente a los de los sectores de la administración local, la fabricación y la logística.

Además de esto, Open Line adquirió Connected Data Group en 2022, después de que ambas empresas hubieran colaborado ampliamente en los años anteriores. Open Line es especialista en servicios gestionados en la nube, mientras que Connected Data Group lo es en datos. Resultó ser una combinación perfecta. Esto dio como resultado una empresa conjunta: Connected Data Cloud, ideal para quienes quieren trabajar más basados en datos, pero que quieren liberarse de la carga de gestionar la infraestructura y la arquitectura de datos, explican Emile Stam y Antoine Stelma.

Emile Stam es el CCO de Open Line. «Somos un proveedor de servicios gestionados en la nube. Proporcionamos servicios con los que descargamos a los clientes al máximo.» La empresa tiene unos 330 empleados y más de cien clientes: principalmente organizaciones sanitarias, gobiernos locales, juntas de agua, proveedores de viviendas sociales y empresas de logística e industria. Stam: «Nos centramos en la gestión y la asistencia técnica y ofrecemos integraciones que se adaptan al cliente. En casi todos los casos, se trata de soluciones de nube híbrida. Con nuestros equipos de clientes, estamos cerca de ellos y siempre estamos atentos a sus momentos más importantes. Pensemos, por ejemplo, en el Black Friday para un cliente de logística, pero también en un día conmemorativo para un municipio. Son momentos en los que todo tiene que salir bien y no debe haber sorpresas digitales».

Antoine Stelma cofundó Connected Data Group con Erik Fransen en 2017. La empresa forma parte de Open Line desde 2022, pero la colaboración se remonta a más tiempo atrás, afirma Stelma. «Aquello empezó una vez con una plataforma de análisis de datos en un gran hospital de Utrecht. Se nos da bien diseñar la arquitectura de datos y las aplicaciones analíticas, pero también se necesita un socio que se asegure de que esa plataforma funcione. Así fue como conocimos Open Line. Ese primer proyecto tuvo un éxito inmediato y luego siguieron muchos más. En sanidad, pero también en sectores muy distintos. Tenemos clientes como la empresa de viviendas Woonbron y el fabricante de bombas para barcos Marflex. Junto con Open Line, ahora podemos ofrecer realmente a los clientes un servicio completo».

Connected Data Group sigue utilizando su propio nombre, con el sufijo «una empresa de Open Line». Tiene varias propuestas, explica Stelma. «La primera es 'Grip on Data'. En las empresas, unimos los datos de todo tipo de personas. Utilizamos el marco de gestión de datos de DAMA International, que garantiza que los clientes puedan organizar y utilizar los datos de la forma adecuada mucho más rápido y con mayor calidad. Esto les permite trabajar en función de los datos. La segunda propuesta es «Insight in Data». ¿Cómo se obtiene valor añadido de los datos? Piense en combinar datos B2B y B2C. Vinculando los datos de forma inteligente y aplicando potentes algoritmos, se pueden optimizar los procesos.

También convertimos a nuestros clientes en «expertos en datos» a través de nuestra Connected Data Academy, que es donde se encuentran las raíces de nuestra empresa. Para nosotros, los clientes son como sparrings y es importante que hablen el mismo idioma. El marco de DAMA desempeña un papel fundamental en este sentido. En los últimos años, hemos conseguido poner en el mapa de los Países Bajos la certificación DAMA Certified Data Management Professional y hemos formado y certificado a cientos de profesionales de los datos para su satisfacción.»

La adquisición de Connected Data Group por Open Line tiene ahora un resultado concreto: Connected Data Cloud. «Es nuestro bebé en común», ríe Stam. Stelma: «Ofrecemos una plataforma que ahora funciona en la nube privada de Open Line, pero que también puede funcionar en las distintas nubes públicas. Dentro de Connected Data Cloud, ofrecemos herramientas para la gestión virtual de datos, lo que le ayuda a controlar sus datos. Una parte importante es la virtualización de datos. De este modo, ya no es necesario recopilar los datos de forma centralizada. Mediante un modelo inteligente, puede recuperarlos de distintos lugares en el momento en que los necesite. Eso da más flexibilidad. Además, Connected Data Cloud tiene como núcleo una base de datos multifuncional para almacenar y procesar todo tipo de datos, incluido el método Data Vault para registrar datos de forma uniforme y auditable durante un periodo de tiempo más largo. Esto proporciona un soporte óptimo para el trabajo basado en datos. Naturalmente, también ofrecemos potentes soluciones para analizar los datos, desde informes estándar hasta aprendizaje automático e inteligencia artificial.»

Connected Data Cloud se ofrece como servicio. El soporte es una parte importante de ese servicio. Stelma: «Nuestro servicio de atención al cliente especializado puede, si el cliente lo desea, ofrecer asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana. También podemos ofrecerlo como servicio gestionado. ¿Alguien se va de vacaciones o deja la organización? Entonces podemos adaptarnos y garantizar la continuidad. Me he dado cuenta de que muchos clientes mantienen en plantilla al personal funcional, pero externalizan por completo la recopilación de datos. Además, con la variante as-a-service nos aseguramos de que el cliente no tenga que construir y configurar su propia infraestructura, lo que de todos modos suele ser una inversión considerable».

Stam subraya lo importante que es para Open Line la adquisición de Connected Data Group. «Los datos están en la base de la IA y de muchas otras innovaciones. De los clientes nos llegan cada vez más preguntas sobre cómo tratar los datos. Es difícil para ellos seguir viendo el bosque por los árboles. Pero necesitan poder tomar rápidamente las decisiones correctas sobre los datos. Connected Data Group encuentra inteligentemente el camino a través de ese bosque. Nuestra combinación ofrece muchas ventajas, sobre todo para los clientes. Por ejemplo, alguien que trabaja en sanidad quiere trabajar en temas sanitarios, no en conectar fuentes de datos y crear informes. Pero esa persona sí quiere hacer algo con los datos. Por ejemplo, ¿qué puede aprender del uso de los medicamentos? Con Connected Data Cloud, hacemos que todo eso sea más sencillo, rápido, accesible y predecible».

Obviamente, la seguridad es un componente importante. Stelma: «Los datos se convierten en un activo y, por supuesto, ese activo debe estar bien protegido. Open Line tiene muchos conocimientos sobre seguridad, con las certificaciones adecuadas. Y tiene su propio SOC (Centro de Operaciones de Seguridad) y NOC (Centro de Operaciones de Red) en Valencia. Hasta el nivel de escritorio, podemos determinar quién puede ver qué y en qué circunstancias. Con la ayuda de la IA, podemos ver rápidamente si hay discrepancias al respecto».

La IA también plantea retos de seguridad, añade Stam: «Con el uso de la IA, como Copilot, la seguridad y la gobernanza de los datos se han vuelto aún más importantes. Muchas empresas almacenan todos sus datos, pero si luego los utilizan para entrenar sus modelos de IA, tienen poco valor. La calidad de los datos tiene que ser correcta. Las grandes empresas emplean grandes equipos de analistas de datos para hacerlo, pero el mercado medio no puede permitirse ese lujo. Ahí es donde Connected Data Cloud ayuda».

La historia combinada de Open Line y Connected Data Group está calando, afirma Stam. «Vemos una demanda cada vez mayor de trabajo y atención basados en datos. Los datos son, en última instancia, el aglutinante para una colaboración óptima.»

Openline es un socio a largo plazo de Quistor en términos de soluciones de infraestructura en la nube y servicios técnicos gestionados (Microsoft/VMWare). Openline y Quistor mantienen una fructífera asociación para ayudar a clientes conjuntos que operan principalmente en la Administración local (municipios, consejos de aguas, etc), la industria manufacturera y la logística que utilizan múltiples pilas de tecnología internas (MSFT y Oracle) para respaldar sus operaciones diarias.